Términos y Condiciones

C.G.V

Términos y Condiciones Generales (C.G.V)

Los Términos y Condiciones regulan:

el uso de este sitio web, y
cualquier otro acuerdo o relación jurídica con el Propietario,
de forma jurídicamente vinculante. Las palabras que comienzan con mayúscula están definidas en las secciones correspondientes de este documento.

El Usuario debe leer este documento detenidamente.

Entidad que ofrece este sitio web: HYPNOMEA.COM
Correo electrónico de contacto del Propietario: info@hypnomea.com

Lo esencial que los usuarios deben saber

Ten en cuenta que algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones pueden aplicarse solo a ciertas categorías de Usuarios. En particular, algunas cláusulas pueden aplicarse exclusivamente a Consumidores o únicamente a Usuarios que no lo sean. Dichas limitaciones se indican claramente en cada sección correspondiente. En ausencia de tal indicación, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.
El derecho de desistimiento solo se aplica a Consumidores europeos.

Condiciones generales de uso

Salvo que se indique lo contrario, las condiciones de uso descritas en esta sección se aplican en general durante el uso del sitio web.

Pueden aplicarse condiciones específicas o adicionales a ciertos contextos y se indicarán expresamente en estas secciones.

Al usar este sitio web, los Usuarios aceptan respetar las siguientes condiciones:

No existen restricciones relativas al estatus de Usuario profesional o Consumidor.

Contenido del sitio web

Salvo indicación clara en contrario, todo el contenido disponible en este sitio pertenece al Propietario o a sus licenciatarios, o se presenta por estos.

El Propietario se esfuerza por asegurar que el contenido no infrinja ninguna norma legal vigente ni derechos de terceros. No obstante, no siempre es posible garantizarlo.
En tales casos, y sin perjuicio de los derechos legales de los Usuarios, se solicita que cualquier queja se remita utilizando los datos de contacto disponibles en este documento.

Derechos sobre el contenido

El Propietario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

Por tanto, los Usuarios no pueden utilizar el contenido de forma que no sea necesaria o implícita para el uso correcto del Servicio.

De manera enunciativa, pero no limitativa, los Usuarios no pueden copiar, descargar, compartir (excepto según lo indicado), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, transferir a terceros ni crear trabajos derivados del contenido, ni permitir que terceros lo hagan a través de su cuenta o dispositivo.

Cuando se indique expresamente en este sitio, los Usuarios pueden descargar, copiar o compartir contenido para uso estrictamente personal y no comercial, siempre que se mantengan las atribuciones de derechos de autor establecidas por el Propietario.

Las restricciones legales aplicables o excepciones al derecho de autor quedan intactas.

Acceso a recursos externos

A través del sitio, los Usuarios pueden acceder a contenidos externos de terceros. El Propietario no controla esos recursos y no se responsabiliza por su contenido ni su disponibilidad.

Las condiciones que regulan dichos recursos externas derivan de los Términos de terceros o, en su defecto, conforme a la legislación aplicable.

Uso aceptable

Este sitio y sus servicios no pueden usarse fuera del propósito previsto, conforme a estos Términos y a la normativa aplicable.

Los Usuarios son responsables de asegurar que su uso no infrinja leyes, reglamentos o derechos ajenos.

Por ello, el Propietario puede tomar medidas para proteger sus intereses y, entre otras, negarse a prestar el servicio, suspender accesos, terminar contratos o denunciar conductas ilícitas a las autoridades competentes si se detecta actividad como:

infracción legal o contractual,
violación de derechos de terceros,
daño grave a los intereses del Propietario,
ofensa al Propietario o a terceros.

“Recomendar a un amigo”

Este sitio ofrece ventajas si mediante tu recomendación un nuevo Usuario adquiere un Producto.
Consulta las condiciones específicas en la sección correspondiente del sitio.
El Propietario puede retirar la oferta en cualquier momento a su discreción.

Venta de productos

Productos de pago

Algunos Productos en este sitio son pagos. Las tarifas, duración y condiciones de compra se describen en detalle aquí y en las secciones correspondientes.

Descripción del Producto

Precios, descripciones o disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
Aunque se muestran con precisión, las representaciones visuales o sonoras se ofrecen solo como referencia y no constituyen garantía.

Las características del Producto se describen durante el proceso de compra.

Cláusulas específicas para productos digitales de bienestar

Cláusula de no‑garantía médica
Los resultados pueden variar. La información no sustituye un consejo médico. En caso de duda, consulta a un profesional de salud.
Cláusula de limitación de responsabilidad
Hypnomea no se responsabiliza por los resultados obtenidos o no con sus audios o recomendaciones.
Aviso legal – Salud
Este programa no sustituye ningún tratamiento médico ni consulta profesional. No es diagnóstico ni prescripción.
Tipo de producto vendido
Productos digitales: audios MP3, PDFs, acompañamientos digitales. No incluye envío físico.
Política de reembolso
Por la naturaleza digital del producto, no se realizará reembolso una vez que el contenido se haya abierto o entregado.

Procedimiento de compra

El Usuario selecciona el Producto y sus opciones (cantidad, características), que se añade a la cesta.
Desde la cesta, puede modificar el pedido, añadir instrucciones (ej.: “enviar con ticket regalo”).
Pulsando el botón “checkout” accede al formulario de compra.
En el formulario, introduce datos personales, facturación, envío y método de pago.
Puede modificar datos, aplicar cupones o cancelar la compra sin penalización.
Revisa el pedido y, si está correcto, lo confirma mediante botón de envío, aceptando estos Términos y comprometiéndose al pago.

Confirmación del pedido

Al enviar el pedido:

Se formaliza el contrato y el pago de precio, impuestos o costes adicionales.
Si el Producto requiere datos del Usuario, este debe proporcionarlos.
El Usuario recibe un comprobante de pedido por correo electrónico.
Todas las notificaciones relacionadas se enviarán al email facilitado.

Precio

Antes de la confirmación final, el Usuario será informado de todos los cargos, incluyendo impuestos y gastos de envío, si corresponde.

Los precios pueden mostrarse con o sin impuestos según la categoría del Usuario.

Ofertas y descuentos

El Propietario puede ofrecer descuentos u ofertas según condiciones específicas y según elegibilidad.
Todas las ofertas son discrecionales, no acumulables, pueden restringirse a stock limitado o tiempo determinado, y pueden variar según zona horaria del Propietario.

Cupones

Pueden incluir restricciones específicas.
En caso de fraude, el Propietario se reserva el derecho de anular el cupón y emprender acciones legales.

Reglas habituales:

Cada cupón solo es válido según condiciones y periodo indicados.
Solo una aplicación completa al realizar la compra.
En el caso de cupón de uso único, solo una vez por pedido.
No acumulable con otros descuentos.
Solo válido durante su periodo de vigencia.
El Usuario no tiene derecho a reembolso si el valor del cupón supera el coste adquirido.
Uso personal no comercial; cualquier falsificación o distribución está prohibida.

Métodos de pago

Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Algunas pueden tener condiciones o costes adicionales.

Los pagos se procesan a través de terceros. Este sitio no almacena datos bancarios, solo recibe confirmación del pago.

Si el pago falla o se rechaza, el Propietario no estará obligado a cumplir el pedido. Los costes los asume el Usuario.

Autorización para pagos futuros con PayPal

Si habilitas pagos futuros mediante PayPal, guardamos el ID de tu cuenta para pagos o renovaciones automáticas. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento contactando a Hypnomea o desde tu cuenta PayPal.

Retención de propiedad

Hasta que el Propietario reciba el pago completo, no se transfiere la propiedad de los Productos al Usuario.

Entrega

Se entrega en la dirección indicada por el Usuario.
A recepción, el Usuario debe comprobar el contenido y reportar cualquier anomalía sin demora.
Puede rechazar el paquete si presenta daño visible.
Se entregan en los países o regiones especificadas y según plazos indicados.
Si no se indica otra cosa, la entrega se realiza en un plazo máximo de treinta (30) días desde la compra.

Entrega fallida

El Propietario no se responsabiliza por errores de entrega causados por inexactitudes del Usuario o por eventos posteriores a la entrega al transportista.
Si no se recibe el pedido dentro del plazo, se devolverá al Propietario, quien contactará para reorganizar la entrega.
Los costes de una segunda entrega serán a cargo del Usuario, salvo acuerdo en contrario.

Derecho de desistimiento

Excepto las excepciones establecidas, los Usuarios pueden desistir del contrato dentro de 14 días sin justificación. Consulta esta sección para más detalles.

¿A quién aplica el derecho de desistimiento?

Aplica a Consumidores europeos en compras a distancia, dentro del plazo de 14 días. No aplica si no califican como tales.

Cómo ejercerlo

Envía una declaración clara de tu intención de desistir, antes de que termine el periodo. Puedes usar el formulario modelo del documento o expresar tu decisión por otro medio inequívoco.

¿Cuándo vence el plazo?

Si adquieres un bien o servicio, tienes 14 días desde que tú o un tercero ajeno al transportista recibe el producto.
Si adquieres varios artículos entregados por separado, el plazo termina 14 días después de recibir el último.

Efectos del desistimiento

Te reembolsaremos todos los pagos, incluidos gastos de envío estándar, dentro de 14 días tras recibir tu solicitud de desistimiento.
Los costes adicionales derivados de un método de envío diferente al estándar correrán por tu cuenta.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo en contrario, sin costes adicionales.

Sobre compra de bienes físicos

Si no se ofrece recogida, debes devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a comunicar tu decisión de desistir.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto o prueba de devolución.
Eres responsable solo de la reducción del valor del producto causada por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Sobre compra de bienes digitales (audios, MP3, PDF)

De acuerdo con la normativa, el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales entregados en formato intangible cuando la prestación ha comenzado con tu consentimiento expreso y reconocimiento de perder ese derecho.
Por tanto, la compra de contenido digital descargado o accesible inmediatamente tras el pago es final y no reembolsable.
Al confirmar tu pedido, aceptas la ejecución inmediata del contrato y renuncias al derecho de desistimiento para los contenidos digitales de Hypnomea.

Exenciones al derecho de desistimiento

No se aplica a productos en promoción.
Solo los artículos a precio normal pueden reembolsarse; los productos en oferta o en liquidación no son reembolsables.
Tampoco se aplica a tarjetas regalo.

Garantía legal de conformidad de bienes

Según la legislación de la UE, existe una garantía mínima de 2 años a partir de la entrega. Esto significa que los bienes deben tener la calidad prometida o la razonablemente esperada al menos durante ese periodo.
Aplica a consumidores europeos conforme a sus leyes nacionales, que pueden ofrecer protecciones adicionales.
También puede aplicarse a consumidores no europeos según la normativa de su país de residencia.

Garantía legal para contenidos digitales

Según la Directiva (UE) 2019/770, los contenidos digitales deben ajustarse al contrato, estar libres de defectos y ser accesibles durante un periodo razonable.
En caso de problemas técnicos que impidan el acceso o descarga, contacta con atención al cliente en info@hypnomea.com. Verificaremos y, si procede, ofreceremos una nueva entrega o solución sin coste.
Esta garantía no cubre problemas derivados de:
a) equipamiento o software incompatible del Usuario,
b) uso inadecuado,
c) uso fuera del propósito previsto por Hypnomea.

Responsabilidad e indemnización

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar al Propietario (y sus subsidiarias, directivos, agentes, etc.) frente a cualquier reclamación, coste legal u otro, producto del uso indebido del Servicio, infracciones, contenidos ilegales o violación de estas condiciones por parte del Usuario.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, el Propietario no será responsable por:

Daños a la vida, salud o integridad física,
Incumplimientos esenciales del contrato o negligencia grave,
Daños previsibles típicos o directos.

No será responsable por:

Pérdida de oportunidades de negocio, beneficios, datos, reputación, etc.,
Interrupciones, fallos técnicos o eventos inesperados (fuerza mayor),
Acceso no autorizado, virus, errores, omisiones o actividades difamatorias de usuarios.

Se limita la responsabilidad al importe pagado en los últimos 12 meses o durante la duración del contrato.

Usuarios de EE.UU.

Este sitio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Dentro de los límites legales, el Propietario excluye todas las garantías implícitas o expresas, incluidas idoneidad, comerciabilidad o no infracción. Ningún consejo verbal o escrito creará una garantía adicional.

No garantiza que el contenido sea exacto, que el servicio cumpla necesidades, que esté siempre disponible o seguro, que se corregirán errores, o que esté libre de virus. Todo uso es bajo responsabilidad del Usuario.

No garantiza ni es responsable por productos o servicios de terceros anunciados bajo el servicio, ni supervisa esas transacciones.

El servicio puede no funcionar correctamente con todos los navegadores, móviles o sistemas operativos.

Las leyes federales/estadales pueden limitar estas exclusiones.

Limitaciones de responsabilidad

Dentro de los límites legales, el Propietario (y afines) no será responsable por daños indirectos, punitivos, especiales, accesorios o ejemplares, incluidos pérdida de clientes, uso, datos, lucro cesante, o acceso no autorizado o malware.

Indemnización (reiteración)

El Usuario indemniza y exime a Hypnomea de responsabilidad por reclamaciones, daños, pérdidas, costes legales o cualquier acto realizado al usar el servicio que infrinja estas condiciones.

Disposiciones comunes

Renuncia de derechos: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
Interrupción del servicio: se puede interrumpir por mantenimiento o actualización con aviso. Puede suspenderse o finalizarse de forma total, cooperando en devolver datos personales según normativa. Fuerza mayor puede alterar acceso.
Reventa del servicio: queda prohibida sin autorización previa.
Política de privacidad: para ver uso de datos personales, consulta la política correspondiente.
Propiedad intelectual: todas las marcas, patentes y derechos pertenecen al Propietario o licenciatarios y están protegidos por ley.

Modificaciones de estos Términos

El Propietario puede modificar o rectificar los Términos en cualquier momento, notificándolo adecuadamente.
Las modificaciones afectarán solo a la relación futura: el uso continuado implica aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio.
Puedes solicitar versiones anteriores. Si la ley lo exige, se informará la fecha de entrada en vigor.

Cesión del contrato

El Propietario puede ceder o subcontratar derechos u obligaciones de estos Términos, considerando los intereses de los Usuarios.
El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita.

Contacto

Cualquier comunicación relacionada con el uso del sitio debe dirigirse a la información de contacto indicada.

Divisibilidad

Si alguna cláusula es inválida o inaplicable, no afectará al resto del documento, que seguirá estando en vigor.

Usuarios en EE.UU.

Si alguna disposición es inválida, se interpretará para mantener su propósito dentro de lo razonable. Estos Términos constituyen el contrato completo y reemplazan cualquier otro previo.

Usuarios de la UE

Si alguna cláusula es nula o inválida, se buscará solución amistosa o se sustituirá por lo legalmente aplicable sin afectar el resto.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán por la ley del país del Propietario, sin considerar principios de conflicto.

Excepción para consumidores europeos

Si eres consumidor europeo y tu país ofrece mayor protección, prevalecerá ese nivel de protección.

Jurisdicción competente

Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción del país del Propietario, salvo para consumidores europeos, ni suizo, noruego o islandés.

Resolución de conflictos

Solución amistosa: puedes presentar una reclamación al Propietario; será atendida en un plazo máximo de 21 días.
Plataforma de resolución en línea (ODR): disponible para consumidores de la UE, Noruega, Islandia o Liechtenstein.
Francia – Mediación: hasta un año después de la queja escrita puedes recurrir a un mediador aprobado por el Gobierno francés. Consulta la lista en el sitio indicado.

Definiciones y referencias legales

Este sitio web: plataforma que permite acceder al Servicio.
Acuerdo: relación contractual entre el Propietario y el Usuario.
Usuario comercial: Usuario que no es Consumidor.
Cupón: código para obtener descuento.
Europeo/EU: Usuario ubicado o con sede en un país de la UE, independientemente de su nacionalidad.

Aviso legal – Limitaciones y recomendaciones de uso

La hipnosis clínica, al igual que cualquier herramienta de bienestar o autoayuda, es una práctica complementaria y no sustituye en ningún caso la atención médica o psicológica especializada.

Los resultados pueden variar de una persona a otra, y dependen de múltiples factores: la disposición personal, el estado emocional, la constancia, la situación de vida y el estilo de vida general.

No se pueden garantizar efectos específicos ni se puede atribuir responsabilidad alguna a la terapeuta o a la empresa por los resultados obtenidos por cada usuario.

Para optimizar los efectos de la auto-hipnosis, se recomienda integrarla dentro de un estilo de vida saludable: alimentación equilibrada, actividad física regular y descanso adecuado.

Este programa no está recomendado para personas que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones:

Diagnóstico actual o previo de trastorno mental o psiquiátrico (ansiedad generalizada severa, depresión mayor, trastorno bipolar, esquizofrenia, etc.).
Personas con antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria (anorexia, bulimia, hiperfagia).
Embarazo o lactancia.
Cirugías bariátricas recientes o consumo de medicamentos para bajar de peso.
Consumo problemático de sustancias.
Personas menores de 25 años o mayores de 70 años.

Formulario de desistimiento

Dirigido a: info@hypnomea.com

Yo(es) ____________________________________________________
comunico al presente mi decisión de desistir del contrato para la compra de: _______________

Pedido realizado el: ______________ Recibido el: ______________
Nombre del consumidor: ___________________
Dirección: ______________________________
Fecha: __________ Firma (si es en papel) __________